retounen Policy

Nou vize ofri sèvis ki pral benefisye tout kliyan nou yo. Nou espere ou kontan ak chak acha ou fè. Nan sèten sikonstans, ou ka vle retounen kèk atik. Tanpri li politik retounen nou an anba a, n ap fè pi byen nou pou ede w.

Atik ki retounen

Atik ki ka retounen/ranbouse oswa echanje nan garanti* swiv kritè ki pi ba yo:
1. Atik ki defo domaje/kase, oswa sal lè yo rive.
2. Atik yo te resevwa nan gwosè/koulè kòrèk.

Atik ki ka retounen/ranbouse oswa echanje nan 7 jou pou resevwa yo dwe swiv kritè ki pi ba yo:
1. Atik yo pa satisfè atant ou.
2. Atik yo pa itilize, ak tag, epi yo pa chanje.
Remak: nan sitiyasyon sa a, nou pa pral responsab pou pri anbake retounen.

Kondisyon Retounen

Pou atik ki pa gen okenn pwoblèm kalite, tanpri asire atik yo retounen yo pa itilize ak nan anbalaj orijinal la. Tout demann retounen yo dwe otorize pa ekip sèvis kliyan nou an anvan anbake nan adrès retounen nou an. Ekip nou an p ap kapab trete okenn atik retounen san yon fòm retounen pwodwi.

Atik ki pa ka retounen

Nou pa ka aksepte retounen nan kondisyon sa yo:
1. Atik ki deyò 30 jou garanti tan.
2. Atik yo itilize, retire etikèt oswa mal itilize.
3. Atik ki anba kategori sa a:

* Fè-a-kòmann atik, fè-a-mezi atik, atik Customized.  

Anvan w fè yon demann pou retounen

Pou nenpòt rezon, si ou ta renmen anile lòd ou pandan ke lòd la anba pwosesis anbake, w ap bezwen tann jiskaske ou resevwa pake a nan men anvan ou fè yon demann retounen. Paske Transbòdyè Transbòde enplike pwosedi konplike, dedomajman domestik ak entènasyonal, ak transpòtè ak ajans transpò lokal ak entènasyonal.

Si w refize pran pakè livrezon an nan men postman an oswa si w pa pran pakè livrezon w nan magazen lokal ou yo, Sèvis Kliyantèl nou an p ap kapab jije sitiyasyon pakè a e se poutèt sa w pa ka okipe demann retounen w yo.

Si pakè a tounen nan depo nou poutèt a rezon pèsonèl kliyan an (Tcheke detay ki anba a), nou pral kontakte ou sou re-peye lapòs la reshipment (pa PayPal) epi fè aranjman pou reshipment la. Sepandan, tanpri konprann sa pa gen okenn ranbousman yo pral bay nan sitiyasyon sa a. Detay pou rezon pèsonèl kliyan an:

• Move adrès/pa gen destinataire
• Enfòmasyon kontak ki pa valab/pa gen repons pou apèl ak imèl livrezon yo
• Kliyan refize aksepte pakè a/peye frè taks/complet ladwàn
• Pa t kolekte pake nan dat limit la

Retounen adrès ak ranbousman

Adrès retounen: Ou pral bezwen voye pwodwi retounen ou yo nan depo nou an nan Lachin. Tanpri toujou voye yon "Retounen oswa Echanj" Imèl bay sèvis kliyan an premye pou jwenn adrès retounen an. Tanpri PA retounen pakè ou a nan nenpòt adrès ki endike sou etikèt anbake pake a resevwa, nou pa kapab responsab si pakè yo retounen nan move adrès la.

Ranbousman

Yo pral bay ranbousman an nan kont labank ou. Frè anbake orijinal la ak asirans yo pa ranbousab. 

nòt

Apre w fin resevwa demann retounen oswa echanj ou an, Sèvis Kliyan nou an ap apwouve demann retounen ou an dapre politik nou an, garanti, estati pwodwi a, ak prèv ou bay la.

Pakè Trackable Peryòd ankèt

Tanpri sonje ke tout konpayi anbakman yo aksepte sèlman demann ki soumèt nan Peryòd Ankèt la. Si ou ta renmen tcheke pou pakè ou pa t resevwa, tanpri kontakte sèvis kliyan nan peryòd ki nesesè yo. Mèsi pou koperasyon ou:

• Ekspresyon akselere: 30 jou soti nan jou anbake a
• Postal akselere/Liy priyorite/Economy Air: 60 jou soti nan jou anbake a
•  Sèvis lapòs - swiv: 90 jou soti nan jou anbake a
• Si w bezwen asistans, tanpri kontakte nou.